亞東紀念醫院重視與利害關係人溝通，為與其進行良好溝通，我們建立多元管道，期望透過意見交流，瞭解利害關係人所關注之議題，使本報告
亞東紀念醫院依循AA1000 SES利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standards)的5大原則責任、影響、張力、依賴性、多元觀點特性作為判斷利害關係人重要程度之標準依據，共鑑別出本公司9大主要利害關係人：主管機關、董事會、社區居民、合作夥伴(供應商)、病人及家屬、本院同仁、集團同仁、媒體及社會大眾及NGO團體。
表、利害關係人之溝通參與
參考GRI standards指南，並基於醫院為非營利組織之特性、相關利害人反饋、營運實務經驗等，共提出33項議題，並以電子問卷的方式，邀請各類利害關係人及本院一級主管填寫，問卷涵蓋經濟、環境、勞動等共7個面向，最後由本院CSR推動小組彙整分析，繪製各利害關係人關心程度及亞東醫院對外部環境衝擊程度之矩陣如下：
由矩陣圖得知，顯著議題共有8項，加上本院非常重視各流程是否符合法規規範，故將次要議題中的遵守法規一同列入本院2017年重大性議題。
亞東紀念醫院永續發展目標由「組織需求」、「社會需求」及「病家需求」組成，作為本院重大性議題準則，分析9項重大性議題，並列出該議題對亞東紀念醫院的意義及重點管理方針。
