病人權益

亞東紀念醫院十分重視醫療人權,因此在所有的就醫流程中,皆會說明與詢問病人或家屬的意見,並張貼「病人權利宣言」、「病人權利與義務」等海報於大廳與各護理站與置放於網站上,告知病人有安全就醫、病情告知、醫療決策參與、自主決定、病人隱私、拒絕之權利、申請病歷資料、有權選擇安寧緩和醫療、預立醫療委任代理人、及具體申訴管道等權利。

醫療倫理為全院同仁每年的必修課程之一,全院參與率達九成以上。醫療科部也例行於科會、病例討論會或M&M討論會…等會議討論具體醫學倫理個案。本院也每年舉辦研討會,討論醫療爭議案件報告、法令演講、全院性醫學倫理辯論會,實際個案或新聞話題。


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本院病人保有下列權益:

一、資訊揭露的權益:

病人住院時,須確認是否顯示姓名床號供他人查詢,並說明公開範圍,如:查詢住院名單不顯示全名。若病人選擇「不願意」公開,則任何人查詢本院住院查詢系統、或打電話、向住院櫃檯詢問,甚至親自到病房護理站,均會得到「查不到資料,如您確定對方有住院,請與家屬直接聯絡」的答案。


二、選擇治療的權益:

醫師治療前會仔細說明各項治療方式的優劣,與病人討論最佳的治療方式。教學門診門口均明確告示該門診由年輕醫師先行問診,病人可以改掛他診之權利。


而嚴重精神病人拒絕接受治療或無法表達時,會經由層層的精神鑑定與詢問保護人的意見,經通報與強制社區治療審查會的審核才確定收治。


2017年起,本院推動醫病共享決策(shared decision making, SDM),治療時以「病人為中心」、「知識」、「溝通」及「尊重」為原則,引導與協助病人/家屬理解醫療選擇,運用結構式工具協助病人理解各疾病、臨床進程及治療選擇等內容,讓病人/家屬提出個人偏好與價值觀,共同達成最佳可行之治療選項。


目前共22科推動SDM,已發展出21份醫病共享決策輔助工具(Patient Decision Aid),表現優良,獲頒醫策會SDM實踐績優獎。


本院SDM網站,提供相關資訊

本院 SDM 網站,提供相關資訊

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腎臟科導入 SDM 病人參與照護模式,病人焦慮感減少 20%



三、是否接受急救的權益

本院病人可選擇接受安寧緩和醫療、預立不施行心肺復甦術、維生醫療抉擇、器官捐贈、或醫療委任代理人等各項臨終急救相關權益書。


在各臨床人員的推動下,2014年達成IC卡器官捐贈註記人數全台冠軍醫院,連續四年榮獲推廣安寧緩和醫療意願註記健保卡宣導優秀團體獎,器捐護理師更獲得全國傑出護理人員服務奉獻獎暨新北市護理人員護理貢獻獎。

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四、公平就醫的權益:

本院設有智慧叫號系統,明確表列所有候診名單、下一叫號名單與叫號原則,病人看診時還能透過APP查看即時狀況,民眾多肯定本院就醫公平性。

為維護愛滋病人的公平就醫權益,感染管制委員會與醫品病安委員會決議2015年起,本院不得於電子與紙本病歷製作任何形式的愛滋病註記。


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叫號系統明確表列所有候診名單