亞東紀念醫院除致力於發展醫療核心專長、提升醫療技術與服務水準，提供民眾更優良的醫療照護外，近十餘年來更是隨著社會與醫療環境的變遷，回應民眾對於醫療品質與就醫安全的需求與殷切期盼。本院積極建構全院醫療品質系統與提升病人安全的意識，同時透過許多醫療品質與病人安全促進的活動，塑造全院參與及重視醫療品質與病人安全的優良文化。

本院推動全面品質管理(TQM)從三大面向著手，分別為品質推動、品質監測與病人安全，並據此進行各項品質發展策略：

(1)在品質推動方面，以促進品質教育之深耕與應用為目標，增進同仁主動發掘問題、解決問題的能力，以強化同仁品質改善的意識；

(2)在品質監測方面，建構完整的品質監測指標及平台，提供同仁檢討、改善之依據；

(3)在病人安全方面，為建構安全文化，鼓勵病安事件通報，建置各項通報系統，並營造安全的就醫環境，進行硬體（環境、設備）及軟體（系統性問題）的持續改善。

全面品質推動理念

本院設置醫療品質暨病人安全委員會，由院長親任主任委員，研議全院醫療品質及病人安全目標、任務及執行方針、協調全院跨科部品管及病人安全事宜，督導其執行成效，並每年邀請董事會董事參與會議。另為有效推動醫品暨病安業務事宜，設立品質管理中心，由具醫管或醫品背景之專責人員，依病人安全目標及核心專長，擬訂醫療品質及病人安全年度計畫及方針，且負責協調、推動及執行醫療品質及病安等相關計畫、並收集、彙整及分析執行成效，與辦理各項教育訓練。

為促進全院同仁對醫療品質、病人安全之改善共識，透過各項機制以使其共識能傳達全院同仁周知： 

(一)建置全院各單位品質管理架構，依病安、品質改善、標準化設立專責人員，透過由上而下、由下而上，全面提昇整體品質之作業模式，執行及推動單位品質暨病安相關事宜。

(二)各類品管種子各司其職，於單位內或跨單位之各式會議討論品質議題（如病安通報事件、內部稽核不符合事項、指標異常），以營造單位內品質意識的紮根；此外，醫品及病安相關討論共識亦透過全院性教學會議、院務會議、院內網路等方式宣達。

(三)建置病安通報獎勵機制，藉由模擬通報訓練、實際案例通報及病安事件案例分享，提升病人安全文化。

(四)訂有各種品質改善的獎勵，具體鼓勵員工參與品質活動，如：全院品質海報展競賽、品管圈暨專案獎勵辦法、提案獎勵辦法、7S獎勵辦法、ISO稽核員獎勵辦法。